Compañías de seguros
EuroHailstorm ofrece a las principales compañías de seguros italianas una gestión de siniestros innovadora y completa, desde la investigación preliminar hasta la devolución del vehículo.
Un enfoque basado en los datos y un cuidado extremo de la relación con el cliente son el factor clave para lograr el mayor nivel de satisfacción de los asegurados.
Un enfoque basado en los datos y un cuidado extremo de la relación con el cliente son el factor clave para lograr el mayor nivel de satisfacción de los asegurados.
Servicios a la empresa
Un servicio de reparación eficaz es una oportunidad crucial para ganarse la fidelidad de los asegurados y, por ello, nuestro sistema de trabajo está diseñado en su conjunto para convertir un evento negativo en una experiencia positiva.
- Informes automáticos sobre el rendimiento de la prestación de servicios
- Gestión especial para eventos catastróficos
- Iniciativas de formación para la red de agencias
- Reducción de la franquicia
- Asignación de una persona de contacto dedicada por agente
- Tramitación de diferentes tipos de siniestros
Servicios a los agentes
EuroHailstorm proporciona a los agentes de seguros una serie de herramientas para mejorar la calidad de su trabajo.
El control constante del flujo de reparaciones a través de un sistema de gestión de última generación permite ofrecer respuestas fiables en todo momento.
El control constante del flujo de reparaciones a través de un sistema de gestión de última generación permite ofrecer respuestas fiables en todo momento.
- Seguimiento en tiempo real del estado de las reparaciones
- Acceso al calendario laboral
- Solución dedicada a los vehículos no rodantes
- Cuestionario automático de satisfacción del cliente final
Servicios a los asegurados
El objetivo de EuroHailstorm es satisfacer al máximo al asegurado reduciendo el tiempo de inactividad y prestando mucha atención a la experiencia del servicio. Nuestro personal de atención al cliente está formado para asistir a los automovilistas en todo momento con amabilidad y profesionalidad durante el proceso de reparación.
A través de un simple enlace, el asegurado puede comprobar en tiempo real el estado de la reparación y el progreso de las distintas fases de trabajo programadas.
A través de un simple enlace, el asegurado puede comprobar en tiempo real el estado de la reparación y el progreso de las distintas fases de trabajo programadas.
- Estado de la reparación de la vía en tiempo real
- Centro de llamadas dedicado
- Reducción de la franquicia
- Tomar el control del vehículo
- Limpieza del coche
- Recuperación in situ de los vehículos que no están en marcha
Un sistema en la nube
El seguimiento en tiempo real del estado de las reparaciones, los informes automáticos periódicos y la automatización de las comunicaciones son los factores distintivos que convierten a EuroHailstorm en el proveedor de nueva generación.
El alto componente tecnológico garantiza al asegurado y a la empresa un servicio totalmente transparente y, al mismo tiempo, proporciona a EuroHailstorm los datos fundamentales para optimizar el rendimiento de la prestación del servicio.
El alto componente tecnológico garantiza al asegurado y a la empresa un servicio totalmente transparente y, al mismo tiempo, proporciona a EuroHailstorm los datos fundamentales para optimizar el rendimiento de la prestación del servicio.
Para el asegurado
Al abrir un siniestro, el asegurado dispone de un enlace desde el que puede seguir el estado de la reparación en tiempo real.
Para el agente de seguros
Un área personal de nuestro software de gestión en la nube está dedicada a los agentes para controlar el calendario de reparaciones a nivel individual y agregado.
Para la compañía de seguros
El sistema de gestión envía automáticamente informes periódicos sobre el rendimiento de la red y el nivel de satisfacción de los clientes, que pueden personalizarse según intereses específicos.
Para la compañía de seguros
El sistema de gestión envía automáticamente informes periódicos sobre el rendimiento de la red y el nivel de satisfacción de los clientes, que pueden personalizarse según intereses específicos.
Eventos catastróficos
Las fluctuaciones estacionales y las concentraciones de asuntos críticos caracterizan nuestra actividad, por lo que nuestro trabajo ordinario se adapta de forma extraordinaria. Tras acontecimientos meteorológicos excepcionales, se producen atascos en los centros locales y se prolongan los tiempos de reparación.
En estas situaciones, adoptamos una estrategia específica que implica algunas herramientas especiales de activación.
En estas situaciones, adoptamos una estrategia específica que implica algunas herramientas especiales de activación.
Centro de Respuesta a Emergencias
Los centros temporales se abren en el lugar en las 72 horas siguientes al suceso para llevar a cabo operaciones de seguridad y reparación in situ.
- Opinión de los expertos
- Asegurando
- Centro de recogida