Societăți de Asigurări
EuroHailstorm oferă marilor companii de asigurări italiene o gestionare inovatoare și cuprinzătoare a cererilor de daune, de la investigația preliminară până la returnarea vehiculului.
O abordare bazată pe date și o grijă extremă pentru relația cu clienții sunt instrumentele necesare pentru a atinge cel mai înalt nivel de satisfacție a asiguraților.
O abordare bazată pe date și o grijă extremă pentru relația cu clienții sunt instrumentele necesare pentru a atinge cel mai înalt nivel de satisfacție a asiguraților.
Servicii pentru societate
Un serviciu de reparații eficient este o oportunitate importantă de a câștiga loialitatea asiguratului și, prin urmare, sistemul nostru de lucru este gândit ca un sistem complet pentru a transforma un eveniment negativ într-o experiență pozitivă.
- Raportare automată cu privire la performanța furnizării serviciilor
- Acoperire națională cu peste 900 de centre de reparații
- Gestionarea specială pentru evenimente catastrofale
- Inițiative de formare pentru rețeaua de agenții
- Reducerea deductibilității
- Desemnarea unei persoane de contact specifice pentru fiecare agent
- Gestionarea tuturor cererilor de plată acoperite de garanțiile CVT
Servicii pentru agenți
EuroHailstorm pune la dispoziția agenților de asigurări o serie de instrumente pentru îmbunătățirea calității muncii lor. Controlul constant al fluxurilor de reparații prin intermediul unui sistem de gestionare de ultimă generație le permite să ofere răspunsuri sigure în orice moment.
- Urmărirea în timp real a stadiului reparațiilor
- Accesul la calendarul de muncă
- Soluție dedicată pentru vehiculele care nu mai pot merge
- Chestionar final automat de satisfacție a clienților
Servicii pentru titularii de polițe
Obiectivul EuroHailstorm este de a satisface asigurații în cea mai mare măsură posibilă prin reducerea timpilor morți și prin detalierea experienței de service. Personalul de asistență pentru clienți al EuroGrandine este instruit să asiste în permanență automobiliștii cu amabilitate și profesionalism în timpul procesului de reparație.
Printr-un simplu link, asiguratul poate verifica în timp real stadiul reparației și progresul diferitelor etape de lucru programate.
Printr-un simplu link, asiguratul poate verifica în timp real stadiul reparației și progresul diferitelor etape de lucru programate.
- Stadiul reparațiilor în timp real
- Centru de apel dedicat
- Reducerea deductibilității
- Preluarea vehiculului
- Îngrijirea mașinii
- Mașină de schimb
- Recuperarea la fața locului a vehiculelor nefuncționale
O rețea în cloud
Urmărirea în timp real a stadiului reparațiilor, raportarea automată periodică și automatizarea comunicării sunt factorii distinctivi care fac din EuroHailstorm furnizorul de nouă generație.
Componenta tehnologică ridicată garantează asiguraților și companiei un serviciu complet transparent și, în același timp, oferă EuroHailstorm datele fundamentale pentru optimizarea performanței în privința prestării serviciilor
Componenta tehnologică ridicată garantează asiguraților și companiei un serviciu complet transparent și, în același timp, oferă EuroHailstorm datele fundamentale pentru optimizarea performanței în privința prestării serviciilor
Pentru asigurat
Atunci când deschide o cerere de rambursare, asiguratul primește un link prin care poate monitoriza starea reparației în timp real.
Pentru agentul de asigurări
O zonă personală a software-ului nostru de gestionare bazat pe cloud este dedicată agenților pentru a monitoriza calendarul reparațiilor la nivel individual și agregat.
Pentru compania de asigurări
Sistemul de gestionare trimite automat rapoarte periodice privind performanța rețelei și nivelul de satisfacție al clienților, care pot fi personalizate în funcție de interesele specifice.
Evenimente Catastrofale
Fluctuațiile sezoniere și concentrațiile critice caracterizează activitatea noastră, motiv pentru care munca noastră obișnuită este adaptată într-un mod extraordinar. În urma unor fenomene meteorologice excepționale, se produc aglomerări la nivel local, iar timpii de reparație devin mai lungi.
În aceste situații, adoptăm o strategie specifică care implică unele instrumente speciale de activare. Fluctuațiile sezoniere și concentrațiile critice caracterizează activitatea noastră, motiv pentru care munca noastră obișnuită este adaptată într-un mod extraordinar. În urma unor fenomene meteorologice excepționale, se produc aglomerări la nivel local, iar timpii de reparație devin mai lungi.
În aceste situații, adoptăm o strategie specifică care implică unele instrumente speciale de activare.
În aceste situații, adoptăm o strategie specifică care implică unele instrumente speciale de activare. Fluctuațiile sezoniere și concentrațiile critice caracterizează activitatea noastră, motiv pentru care munca noastră obișnuită este adaptată într-un mod extraordinar. În urma unor fenomene meteorologice excepționale, se produc aglomerări la nivel local, iar timpii de reparație devin mai lungi.
În aceste situații, adoptăm o strategie specifică care implică unele instrumente speciale de activare.
Centrul de intervenție în caz de urgență
Centrele temporare se deschid la fața locului în termen de 72 de ore de la eveniment pentru a efectua operațiuni de siguranță și reparații la fața locului.
- Evaluarea daunelor
- Securizarea
- Centrul de colectare